మొబైల్‌ రీఛార్జులు, టికెట్ల బుకింగ్స్‌పై ‘కన్వీనియెన్స్‌’ దోపిడీ! అయిష్టంతోనే చెల్లిస్తున్న కస్టమర్లు!

మనలో చాలామంది మా లావాదేవీలను ఆన్‌లైన్‌లో చేస్తారు, ఇది సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది, కానీ ఫీజులు ఎక్కువగా ఉంటే, అది నిజంగా జోడించబడుతుంది. ఉదాహరణకు, మేము $5 లేదా $10 సౌలభ్యం రుసుము చెల్లిస్తే, అది ఫర్వాలేదు, కానీ మేము రుసుములలో $100 లేదా అంతకంటే ఎక్కువ చెల్లిస్తున్నట్లయితే, అది నిజంగా నిరాశపరిచింది.

ప్రతి రోజు ట్రిలియన్ల కొద్దీ UPI లావాదేవీలు జరుగుతుండడంతో దేశం డిజిటల్ ఆర్థిక వ్యవస్థ వైపు వేగంగా కదులుతోంది. మొబైల్ రీఛార్జ్‌ల నుండి సినిమా, రైలు మరియు విమాన టిక్కెట్‌ల వరకు కస్టమర్‌లు తమ లావాదేవీలన్నింటినీ ఆన్‌లైన్‌లో ఎక్కువగా బుక్ చేసుకుంటున్నారు. అయినప్పటికీ, ఈ సేవలకు తమ యాక్సెస్‌ను బ్లాక్ చేసినందుకు కంపెనీలు భారీ సౌకర్యాల రుసుములను వసూలు చేస్తున్నందున చాలా మంది కస్టమర్‌లు అసంతృప్తి చెందారు.

ఏంటీ బాదుడు!

ఆన్‌లైన్ సేవల కంపెనీలు ఎక్కువ మంది వినియోగదారులను సంపాదించుకున్నందున, వారు తమ సేవలకు చిన్న రుసుములను వసూలు చేయడం ప్రారంభించవచ్చు. రెండేళ్లుగా కంపెనీ తన సేవలకు కన్వీనియన్స్ ఫీజును వసూలు చేయడాన్ని నిలిపివేయాలని కస్టమర్లు డిమాండ్ చేస్తున్నారు, అయితే కంపెనీ దానిని కొనసాగించింది. ఇటీవల, వినియోగదారులు మరింత చిరాకుగా మారారు, ప్రతిఫలంగా ఏమీ డిమాండ్ చేయలేదు.

2020-21లో భారతీయ రైల్వేలు కన్వీనియన్స్ ఫీజుల ద్వారా రూ. 299 కోట్లు ఆర్జించాయి. ఇందులో మొబైల్ రీఛార్జ్‌లు, సినిమా టిక్కెట్‌లు మరియు విమాన టిక్కెట్‌ల వంటి వాటికి సంబంధించిన ఛార్జీలు ఉంటాయి. అదనంగా, Paytm, BookMyShow మరియు విస్తారా అన్నీ తమ సేవలపై కన్వీనియన్స్ ఫీజులను వసూలు చేస్తాయి.

నియంత్రణ అవసరం!

తమ వినియోగదారులకు మెరుగైన సేవలను అందించడానికి, దాని సాంకేతికత ధరకు తప్పనిసరిగా కన్వీనియన్స్ రుసుమును వసూలు చేయాలని కంపెనీ పేర్కొంది. ఈ ఛార్జీలపై నియంత్రణ లేకుంటే అధికంగా వసూలు చేస్తారని వినియోగదారులు ఆవేదన వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ఇదే ధోరణి కొనసాగితే నగదు రహిత వ్యవస్థ అస్థిరంగా మారే అవకాశం ఉంది. నలుగురిలో ముగ్గురు వ్యక్తులు డిజిటల్ చెల్లింపుల కోసం అధిక కన్వీనియన్స్ ఫీజు చెల్లించాల్సి ఉంటుందని చెప్పారు. లోకల్ సర్కిల్స్ నిర్వహించిన సర్వేలో, ఆన్‌లైన్ లావాదేవీల కోసం కంపెనీలు అధిక సౌకర్యాల రుసుమును డిమాండ్ చేస్తున్నాయని 77% మంది ప్రతివాదులు తెలిపారు.

ఇష్టం లేకుండానే!

దాదాపు 75% మంది ప్రతివాదులు తమకు ఇష్టం లేకపోయినా కన్వీనియన్స్ ఫీజు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదని చెప్పారు మరియు ఇది ప్రతి సంవత్సరం పెరుగుతోంది. 2019లో ఎలాంటి ఫీజులు వసూలు చేయబోమని Paytm హామీ ఇచ్చినప్పటికీ, ఇటీవల కొన్ని రోజులుగా రూ.100 రీఛార్జ్‌లపై కన్వీనియన్స్ ఫీజును వసూలు చేస్తున్నారు. గత అక్టోబరు నుంచి ఫోన్‌పే తీసుకుంటోంది.

అధిక సౌకర్యాల రుసుము కారణంగా నగదు రహిత సమాజంగా మారడం కష్టమని సర్వే కనుగొంది. ఫ్లైట్‌లు, రైళ్లు క్యాన్సిల్‌ అయినప్పుడు కన్వీనియెన్స్‌ ఫీజును వెనక్కి తీసుకునేందుకు ఇబ్బంది పడ్డామని కొందరు సోషల్‌ మీడియాలో చెబుతున్నారు.